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Page 524 01/2012 AMT/PTD/PBX/0080/4/7/FR

L’accueil peut être défini sur un service opératrice ou sur un poste. Il peut être assuré par

3 accueils différents si les appels sont issus du réseau public, des LIA ou des usagers

locaux (ligne d'ordre).

A chaque accueil est associé un calendrier jour/nuit qui gère le mode de réponse aux

appels entrants. Ce calendrier est défini dans «ACCUEILS>Calendriers» et est affecté à

l’accueil dans «ACCUEILS>Gestion des accueils>Definition».

7.1.1 NOMS DES ACCUEILS

Menu ACCUEIL>Gestion des accueils>Caractéristiques, Onglet Noms

Cette commande permet d’afficher la liste des accueils déjà déclarés sur le système et

d’en déclarer de nouveaux.

Comme les autres entités, un accueil est défini par un nom et ne peut être géré et affecté

que s'il possède un nom.

Ce menu est donc utilisé pour définir les différents services d'accueil disponibles dans le

système. L’accueil ACC.0 est fourni à l’installation.

Le système propose 64 services d'accueil (en MULTI-SOCIETE, éventuellement 1 ACC

par société).

Chaque accueil est désigné par un nom et ne peut être géré que si son nom a été déclaré.

Ce nom peut comporter jusqu’à 16 caractères.

Note : En cas d’exploitation MULTI-SOCIETE, il est intéressant de donner le NOM de la

SOCIETE au NOM D'ACCUEIL.

ACCUEIL 0

On trouve dans ce champ l'accueil ACC.0 fourni à l’installation du système.

Note : L’accueil de base nommé ACC.0 peut être renommé.

ACCUEIL 1 A 63

Nom des accueils (1 à 63) : ces champs permettent de créer des accueils supplémentaires

en plus de l'accueil de base.

7.1.2 DEFINITION D’UN ACCUEIL

Menu ACCUEIL>Gestion des accueils>Caractéristiques, Onglet Definition

Cette commande permet de configurer les accueils déclarés sur le système.

Sélectionner le nom de l’accueil à configurer dans la liste déroulante puis cliquer sur

Selectionner l’element.

7.1.2.1 DEFINITION DE L'ACCUEIL ACC.0

Cet écran permet de définir la distribution

des appels entrants dans les trois modes de

service.

DE JOUR: VERS

Nom du service opératrice (SVOP1 à SVOP15), du film de dissuasion ou du poste local

(N° annuaire) pour le routage de jour.

La définition DE JOUR : VERS SVOP1 à SVOP15 correspond à l'exploitation normale (jour

et nuit, cas PO actif).

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